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此系统主要可以解决办事窗口拥挤、无序的问题，用户可以通过现场取号或预约取号方式并选择对应的办理事项，自助领取排队号票，领取号票后在休息区等候呼叫，根据窗口屏幕显示和声音较好提示，到相应窗口进行办理，办理过程中如遇到资料不齐，可以保留有限办理资格，等待资料准备齐全后到排队机上再次激活可获得优先办理权。如果该事项需要多窗口协助可以实现业务流程转移，无需多次排号。
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